|
|
|
ФЛУД КАК ФЕНОМЕН ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ Капустина А.С. Вдруг одна птица спросила: - А, что такое флуд? Ее спутница с важностью поправила шапочку, которая сменила пурпурный цвет на иссиня-черный, и сказала: - Зыбкие тени вселенских медуз, что колышутся по вершинам алтайских гор, рассыпая кроваво-красные бусины по окрестностям, которые наводят ужас на буйволов - местных жителей, хранят эту тайну. Птица в пурпурной шапочке устремила взор к алтайским горам и сквозь оранжевые облака разглядела отголоски красных бусин... Обе птицы остановились и глубоко задумались о тщете всего сущего и таинственной природе флуда… Развитие информационных технологий вывело на передний план специфически новую форму передачи, хранения и воспроизведения данных, которая связана с использованием технологий виртуальной реальности. Сегодня мы наблюдаем, как виртуальная реальность лавинообразно проникает в различные сферы общественной жизни. Этот процесс протекает настолько стремительно, что аналитики не в состоянии дать четкие прогнозы относительно того, каким будет общество через 5-10 лет. В то же время, принято думать, что развитие сети Интернет – это решающий шаг на пути к информационному обществу. Социологи постепенно привыкают к этой мысли и приучают к ней всех остальных. Однако если разобраться в смысле расхожего понятия "информационное общество", то можно прийти к парадоксальному выводу: Интернет удаляет нас от идеала информационного общества. В Интернете очень мало от информации (в традиционном ее понимании) и нет почти ничего от реального общества. Процесс виртуализации социальных институтов и влияние виртуальной реальности на современную культуру воспринимается обществом довольно противоречиво. Предлагая решение массы проблем, с которыми общество было не в состоянии справиться в середине прошлого века, виртуальная реальность, привносит и ряд спорных вопросов, решить которые только предстоит. Один из таких вопросов – новые формы социальной коммуникации. На настоящий момент уже можно говорить о возникновении как особого электронного письма (третей формы речи, наряду с устной и письменной), так и определенной коммуникативной среды, которую оно обслуживает. Некоторые лингвисты говорят также и о появлении виртуальной языковой личности. Бесконечное общение, множество возможностей выразить свое мнение, беспорядочное «коммуницирование» на форумах и в чатах, порождает некоторые явления. Флуд является одним из наиболее распространенных и неоднозначных из них. Изучение этого явления является важным для нескольких сторон: с одной стороны он интересен модераторам форумов и чатов, так как мешает нормальной их работе, с другой стороны интересен всем пользователям сети, так как они сталкиваются с ним каждый день и зачастую сами «флудят», но нам интересен флуд как феномен социальной коммуникации, потому что такая форма выражения мыслей и эмоций имеет сложную природу появления и развития. Множество определений слова «флуд», пришедшего к нам из английского языка, где оно переводится как «наводнение, поток» представляет собой вариации главного тезиса, на тему формы и места присутствия этого явления. Флуд или флад - это: 1. бессмысленная или малосодержательная информация, которая не несёт в себе смысловой нагрузки. 2. написание бессмысленных или необоснованно часто повторяющихся сообщений. 3. переполнение сети путешествующими пакетами информации (фрагментами файлов, запросами и т.д.). Данные определения говорят о форме и выражении этого явления, но не о его природе. Изучением природы занимается ряд ученых: психологи и социологи с начала 2005 года, а также лингвисты, которым это явление интересно с точки зрения языкового содержания. В Сети существует проблема постоянного создания, поддержания и удержания контакта, что требует максимальной мобилизации предназначенных для этого языковых средств. И это не только нарушения языковой нормы. По наблюдениям многих исследователей и по данным разных языков, обслуживающих Интернет, перлокуция (перформативные высказывания) здесь приобретает исключительное значение. Многие веб-ресурсы даже предоставляют своим пользователям дополнительные возможности для построения перформативных высказываний, например, в некоторых веб-редакторах есть специальная функция в интерфейсе для их редактирования [Там же, с.26]. Ситуация установления и поддержания контакта приводит к коммуникативному новаторству, делая это общение необыденным и оригинальным. Креативность языковой виртуальной личности в коммуникативном пространстве сети постоянно растет. Для социальных групп сетевых сообществ характерны следующие качества: Трансцендентность (выход за пределы ограничений). Социальные группы виртуальных сетевых сообществ выходят за пределы пространственных, временных, организационных и технологических ограничений, так как глобальные компьютерные сети позволяют участникам сообществ осуществлять процессы коммуникации как синхронно, так и асинхронно, а также независимо от географических факторов. Наличие внутригрупповой информационной стратификации. Стратификация обеспечивает возможность организовывать функционирование сообществ, осуществлять скоординированные действия пользователей. Отсутствие формальных ограничений по количеству участников. Сетевые компьютерные технологии потенциально позволяют участвовать в работе групп неограниченному количеству пользователей, географически находящихся в разных географических точках, как земного шара, так и космоса. В это же время существенными факторами, влияющими на общение в Сети, является его анонимность и дистантность. Эти факторы наряду с физической непредставленностью участников общение, возможностью «присоединиться» или «отсоединиться» в любой момент от общения в Сети, отсутствие инструментов принуждения способствует, с одной стороны, усилению девиантного коммуникативного поведения (явления спама, троллинга или флуда): снижается до минимума ответственность за свои проступки в Сети. С другой стороны, эти факторы стимулируют нарушение языковой нормы в целях установления и поддержания виртуальных контактов, как замечает Ф. О. Смирнов [Смирнов 2004: 27]. Из вышесказанного, можно сделать вывод, что флуд – не что иное, как девиантное поведение в сети. Нормы, от которых происходит отклонение, имеют следующую форму: В этом смысле, ориентируясь на такую природу этого явления, флуд можно назвать выражением в коммуникации девиантного поведения. Для примера мы возьмем несколько реальных постов с форума и проследим развитие темы «Техническая поддержка пользователей Сети»: А: Народ, слушайте: мул виснет только так: блин.. что делать: вот включаю его и: (далее идёт описание проблемы). Б: Попробуй удалить и заново поставить мул: А: Не помогает: блин что делать: С: (присоединяется флудер) слышишь, А, откуда у тебя такой крутой аватар? Блин, где взял? Б: Попробуй удалить все расшаренные файлы, может поможет.. А: Большое спасибо! Всё работает! С: Так откуда у тебя такой классный аватар? А: Да я его, где-то нашёл: не помню где: С: Для меня не найдется? Далее следует долгая беседа по поводу аватаров, тема превращается в чат и тут приходит модератор сайта, который делает объявление: W: Так, тема скатилась во флуд! Закрывается! Одной из главных причин или поводов для появления флуда является то, что пользователи Сети не читают прикреплённых тем форума и его правила, из-за этого они и не могут знать, что флуд запрещён. Сейчас популярно помещать в правила следующую фразу: «Флуд не по существу не приветствуется». Неоднозначность фразы пугает. Модераторы форумов не обозначают точных ограничений, вследствие этого сложно понять, о чем можно писать, а о чем нет. Вторая причина состоит в том, что новички форума хотят быстро стать авторитетами в нем и изменить свой статус (обычно это называется «Бывалый» или «Дед») для чего им нужно определенное количество опубликованных сообщений. Итак их главное правило: «пишем что угодно, где угодно, как угодно но пишем!» Еще одной причиной может оказаться желание людей пошутить и таким образом выразить свою индивидуальность. Особенный вид рисунков из символов, все более распространяющийся сейчас, тоже связан с этим – ^^r^^^^^^^^^^^^^^LQIQ^r ^^^^^^^^^^^^^^ANMMMMMMMMO ^^^^^^^^^^^EMMOMMMMMMMIMMM ^^^^^^^^OMMMMOIMMMMMMlMMMMNMMMMMMFNr ^^^^^^^BMIMMMIEMMMLMMMMMMMMMMMMMMMNMM ^^^^^^FMMrMMM^MMBM^MMMMEMNMMMMMBMMMMNMr ^^^^^rMBMBMMMCMMBM^MMMMlMLMMMMMMMMMMMMM ^^^^^^^lMMMMMMNMMMrMMM^FM^MMMMrMMCMMMMMM ^^^^^^^^^^rI[CEMMMM[Mr^NNrMMM^MM^MMCOMMMF ^^^MMMMMPNMNc^^^^^^^^^^^^rMI^M[MMCPMMrMCM ^rMMMMMAMMMMMMM^^^^^^^^^^^^^lMMMMMMMMMcMMC ^^MMMMCMBMMcMOMMc^^^^^^^^^^^^^^CFIMMEMMMB ^^cMMFMrMMrMMMMMM^^^^^^^^^^^^^^^^^^BMMMCA ^^^^^M^MN^MMMMMQMNr^^^^^^^rr^^r^^^^^^^^L ^^^^^rBM^McMMEMMNMMMN[MMCMMMQMcMMMLMMP ^^^^^^M[MPMMMMMMMMMNMOMMMMMMMMQMMM^MMMMM ^^^^^^^^M^MM^MMMMMlMMMMMMMMMMMMMMM^NMMPMN ^^^^^^^^^MM^MMMrMNMMNMMMMMOMMEMMMMCMMMcMc ^^^^^^^^^rlAMMCMM^MMlAMMMMBMMMMMMMCMMlPc ^^^^^^^^^^^IMBBMrrMQM^MMMOMMOMMMPMMMM ^^^^^^^^^^^^^^MBBMM[MMMNMMMNrMMrCl ^^^^^^^^^^^^^^^^^IlMBMMMMMN Например, здесь мы можем увидеть губы. Рисунок занимает очень много места, но несет в себе очень маленькую информативность. Борьба с флудом необходима для нормальной работы форума и чата, потому что слишком длинные посты мешают восприятию информации и отталкивают посетителей. Сейчас разрабатываются все новые и новые методы борьбы, так как флуд перестает быть бесцельным и часто становится инструментом для чего-либо. Основные способы борьбы: 1. Закрытие темы. 2. Удаление темы без возможности возврата (если тема сама по себе представляет флуд). Второй способ жестче но и эффективнее: обидевшись, человек чей топик был удалён просто может уйти из форума, а значит одним флудером меньше. 3. Правка и удаление лишь отдельных флудовых ответов,. Это очищает пространство темы и искореняет флуд. 4. Бан пользователей, т.е. запрет их публикаций и общения на форуме или в чате. В некоторых форумах появилась функция рейтинга пользователя, которая служит предупреждением к бану. Снижение рейтинга в этом случае является предупреждением пользователя. Мы решили провести мини-исследование, которое поможет выявить роль флуда в развитии веб-лока. Термин «веб-лок» образован от староанглийского корня «web» (сеть) и латинского «locus» (место). Так же как «локалитет» несет в себе всю необходимую информацию о таких фундаментальных составляющих активной, сплоченной и саморазвивающейся части сообщества, реализующей свою активность и в онлайне и в оффлайне, как «сплоченность», «сетевая структура», «привязанность к конкретному месту». Феномен «коммуникация ради коммуникации», чаще всего проявляющийся в интернете, имеет здесь важное значение – очень часто люди, выражающие свое мнение по любому поводу, помогают тем, кто ищет ответ на важный вопрос, являющийся темой (форумы о здоровье, технических свойствах товаров). Флуд в этом случае с одной стороны «тормозит» сам процесс обмена информацией, а с другой - помогает теме развиваться. Первый этап: Форумы в Интернете чаще всего начинают свое образование вокруг какой-то одной, вполне конкретной темы. Но, чтобы начать кристаллизоваться, стыкуясь гранями «темы», людям нужна площадка. Т.е. «дом», в котором они могут поселиться рядом с близкими «по теме» соседями. На первом этапе «стыковки» характерным явлением можно считать поток обсуждений, непосредственно связанный с тематикой площадки. Все ветки, если это сотовый форум, будут про сотовые, если автомобильный, то про автомобили, если детский – про детей. Как долго такая ситуация будет продолжаться – индивидуально для каждого случая. Общее правило: чем больше активных компетентных посетителей – тем образование веб-лока быстрее. Если самый посещаемый и «плодовитый» раздел площадки связан с его главной темой – веб-лока еще нет. Для людей основное «тема», она их объединяет, интересует и питает. Пропади «тема» – завтра же можно закрывать площадку. Пока люди только «живут» рядом, но не «живут» вместе. «Тема» и «площадка» основные слагаемые успеха начала хорошего веб-лока. Все, почти как в случае с американскими «первопроходцами», кто первый застолбит участок, тому им и владеть – кто первый построит площадку под «тему», тому и самый живой веб-лок. Лучшая стартовая площадка – проходной двор, хорошо сегментированное многоквартирное жилище потребуется позже. Первым сигналом к тому, что начался процесс формирования устойчивого и саморазвивающегося веб-лока служит появление и «жизнь» человеческих тем, которые вообще никак не связаны с основной тематикой площадки. К примеру, на форуме «все о телефонах», постоянно возникают о обсуждаются темы о «политике», «автомобилях», «кухне», «бабах» и «мужиках». Флуд, в хорошем его смысле, усиливается. И резать его или нет, зависит от того, собирается администрация развивать у себя веб-локи и, таким образом заметно перекрыть себе кислород в области управления местом пребывания веб-лока, или же ей больше по душе праздно шатающаяся публика, но шатающаяся строго по теме. Вменяемый флуд – первый признак того, что людей начало связывать что-то большее, чем просто «тема», они стали понимать друг друга, а не только «тему». Но второй этап еще не начался. Управление флудом, довольно простая штука. Его либо режут, либо пересаживают. Последнее открывает двери для зарождения стабильного веб-лока. Без внимания флуд оставлять нельзя, им надо пристально заниматься, подправляя в нужную сторону. Второй этап: флуду дали место, и он начинает сам жить своей жизнью, развиваясь далеко за пределами основной тематики площадки. Становление веб-лока берет свое начало в праздных, но очень активных разговорах, постепенно вчерашний флудораздел станет самым просматриваемым и самым «плодотворным» на площадке. Это лето, посетители ругаются, начинают встречаться в оффлайне, обмениваются фотками, обсуждают рецепты салатов-водок-пловов, спорят о прикорме для растений на дачах и о том, кто кого сборит кит или слон. На втором этапе довольно важно научится чувствовать разницу между «разговорами за жизнь» (позитивный флуд) и флудом как таковым (говнотолки). Первое стоит привечать и дать ему место жить. Второе резать. На втором этапе пользователь уже не пользователь, но живой человек, и его «живое» начинает проявляться в вашем «виртуальном», это стоит уважать. Об образовании веб-лока свидетельствуют появления и обсуждения на площадке общечеловеческих тем, касающихся форумчан. Как только люди стали регулярно справлять дни рожденья, организовывать свадьбы, пятничные попойки, проводить какие-то относительно глобальные слеты, сожалеть о безвременно ушедших друзьях, и все это постоянно – появился веб-лок. Основная функция площадки, как поля человеческой коммуникации выполнена. Таким образом, в развитии веб-лока, флуд имеет ключевое значение. То есть по природе своей негативный фактор становится точкой роста, это явление еще раз подтверждает, что Сеть по-настоящему многозначная структура. Из вышесказанного следует, что коммуникация порождает коммуникацию, и эта нескончаемая цепь простирается в просторах Сети. Стремительно возрастает эффективность использования всемирной сети как инструмента для агитации и пропаганды. Исследователями Рунета уже было отмечено, что одним из мощных инструментов формирования общественного мнения является форум. Первые опыты манипулирования общественным мнением посредством свойств виртуальных форумов были проведены во время избирательных кампаний. В дальнейшем эти технологии вышли за электоральные рамки и распространились на профессиональные и коммерческие отношения. Использование флейма и флуда как инструментов «черного» PR было изучено на сайте, посвященном выборам губернатора Нижегородской области в 2001 году. Здесь в первую очередь озвучивалась та информация, которая никогда и ни при каких обстоятельствах не смогла бы стать темой официального информационного сообщения, статьи в газете, сюжета в телепрограмме. Так решалась проблема наиболее безопасного способа распространения компромата, слухов и сплетен. В дальнейшем технологии успешно применялись на нижегородских сайтах www.smi-nn.ru и www.nn.ru. На сегодняшний день можно выделить три способа создания компромата на виртуальных форумах. 1.Квазиофициальная информация 2. «Цепная реакция» 3. Заготовленный экспромт При этом последствия бурного обсуждения на форуме выходят в реальную жизнь по типу: 1. Устное распространение компрометирующей информации за пределами журналистского сообщества. 2. Появление сюжетов, заметок, публикаций в электронных (ТВ и радио) и печатных СМИ. В ходе данной работы было проанализировано более трех десятков Интернет-акций PR. Это позволило не только систематизировать, но и определить признаки сообщений Интернет-компромата: 1. Отсутствие ссылки на официальную информацию 2. Отсутствие аргументов по теме 3. Утрированная субъективность 4. Распространение сплетен о личной жизни Вне зависимости от положительных или отрицательных качеств, и флейм, и флуд – это феномены объективные. Избежать или уничтожить их не представляется возможным. Следовательно, встает вопрос - как нейтрализовать негативный эффект флейма и флуда как инструментов черного PR. Таким способом может стать стигматизация или социальное приписывание негативных характеристик конкретным агентам и сообщениям типа флейм и флуд. Его можно использовать по двум направлениям: 1.Стигматизация ников, прикрываясь которыми посетитель распространяет ложные сообщения; 2.Стигматизация флейма и флуда как актов черного PR Метод стигматизации станет наиболее эффективным тогда, когда проблема будет вынесена за рамки Интернета в реальную жизнь, станет максимально публичной. Только так можно выработать определенную позицию, сформировать общественное мнение относительно слухов, сплетен и компромата, рождающихся на виртуальных форумах. Исследуя материалы, изданные по данной теме, мы пришли к выводу, что данное явление еще не изучено. Нет ни одной полноценной научной разработки по теме флуда, хотя она очень актуальна и может быть интересна разным ученым. В связи с возрастающей с каждым днем популярностью интернета, социальные коммуникации все больше подвергаются влиянию этого нового канала, поэтому изучение его составляющих важно и необходимо. Флуд имея сугубо психологическую природу, смешанную с техническими особенностями, представляет собой сложный и многозначный развивающийся процесс, влияющий на коммуникативные акты в интернете. Его изучение в аспекте новых привычек и психологических потребностей человека мы провели в данной работе и выяснили, что флуд является формой девиантного поведения в Сети. При этом часто, он выполняет различные функции: аккумулирующую (для развития веб-лока, форума и чата, т.е. для форм коммуникации в целом), а также регулирующую и функцию влияния (глава IV). Таким образом, флуд - это не просто бессмысленные сообщения, а структурированные и мотивированные выражения субъекта, которые могут быть использованы для достижения каких-либо целей. Мы уверены, что со временем, флуд будет являться эффективным инструментом для развития и поворотов коммуникации в нужное русло. 1. Иванов, Д.В. Виртуализация общества. - СПб.: Петербургское Востоковедение, 2000. - 96 с. 2. Волченко, В.Н. Духовная экоэтика в мире сознания и в Интернете //Сознание и физическая реальность. -2007. - № 4. 3. Неакадемический словарь языкового уплотнения.//www.rusyaz.ru. 4. Смыслова О. Методы полевого психологического исследования в сообществе хакеров. - М.: Новый взгляд, 2005. – 165 с. 5. Астахова, Н.В. Ломоносовские чтения. Сборник статей студентов «Россия и социальные изменения в современном мире». Пленарное заседание. Девиантное поведение в сети Internet. – М.: Просвещение,2004. – 126 с. 6. Петровский, А. В. Развитие Интернета. Библиотека Фонда содействия развитию психической культуры. www.socio.ru/public/doktorov/Chudo.doc. КОММЕНТАРИИ |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||